Imate hitnu situaciju s cloudom i već par minuta tražite svog IT menadžera ili administratora? Zovete ga na mobilni telefon, ali se ne javlja. Nakon nekoliko minuta zove on vas i izvinjava se što se nije odmah javio, jer nije čuo zvono od buke. On je na terenu!

Vaš IT sektor je definitivno preopterećen!

Zašto se ovo često dešava? Zar ne bi kolege iz IT sektora trebalo da su u kancelarijama?

Iako je preopterećen, IT sektor pokušava da ispoštuje dnevne zadatke vezane za održavanje računara i softvera, a često im se dodeljuju i aktivnosti na udaljenim lokacijama. To direktno utiče na njihovu nemogućnost da planiraju svoje vreme i počinju sve više da se osećaju loše, vidno pokazujući znakove preopterećenja.

Hitne intervencije remete njihov ritam i onemogućavaju čak i kvalitetnim administratorima da se posvete ključnim delovima svoga posla.

Neki od zadataka koji su im dodeljeni su: problemi sa fiskalnim kasama, POS uređajima, računarima sa soft tač ekranima, skenerima za bar kodove, termalnim printerima za deklaracije, vagama sa termalnim uređajima, printerima, skenerima i multifunkcionalnim uređajima, kao i praćenje ispravnosti internet VPN konekcije i kamere za obezbeđenje objekta.

Kad se nešto od ovog hardvera pokvari, IT administrator je dužan da otkloni kvar u najkraćem roku angažujući spoljne saradnike, šalje opremu ili je čak prinuđen da ode na lokaciju. Nažalost, to se često događa kad su u pitanju bolovanja ili planirani godišnji odmori.

Instalacija štampača na bližim i udaljenim lokacijama i njihovo praćenje

Uz našu pomoć sve ovo ćete brzo zaboraviti, jer sa nama dobijate savetodavne usluge oko optimizacije troškova štampanja dokumenata, praćenje trendova i plan uvođenja novih usluga.

Kada se kod klijenta javi problem, mi na teren šaljemo svog IT tehničara. On je pomoćnik internog IT menadžera koji poznaje osnovne procese i tokove štampe u klijentskoj firmi. Zato može da reši nastali problem brže i efikasnije nego interno osoblje.

Takođe, naš terenski administrator je vaša stalna podrška administriranju IT sistema na terenu.

Ova usluga je važnija manjim firmama (do 20-tak zaposlenih). Nama je važno da je pružamo zbog toga da bi u trenutku kada se pojavi problem mogli jasno da odgovorimo da li taj problem ima veze sa nama ili ne. Za sve ove procese nakon svake analize zajednički radimo plan implementacije i nudimo vam garantovanu dokumentovanu uštedu u novcu i vremenu zaposlenih.

Naše pravovremene intervencije na terenu – Preopterećen IT sektor može da odahne!

Kada klijent ima problem, najviše bi voleo da neko može u trenutku da ga otkloni. Iako to nije uvek moguće, trudimo se da probleme otklonimo u najkraćem mogućem roku. Vama to donosi značajno olakšanje.

14 regionalnih centara za brzu servisnu podršku 24/7

Da bi posao naših klijenata tekao nesmetano, naša servisna služba i IT operateri stoje vam na raspolaganju non-stop u 14 regionalnih centara širom Srbije.

Kontaktirajte nas za više detalja i sve vrste dogovora kako bismo rasteriliti vaš IT sektor. U međuvremenu saznajte potpuno BESPLATNO koliko iznose vaši trenutni troškovi štampanja dokumenata i koliko zaista možete da uštedite na njima. Popunite kratku procenu troškova kako biste na mail dobili detalje o eventualnim skrivenim troškovima koje možete imati.

Da li je i vaš IT sektor preopterećen?

The post Da li je vaš IT sektor preopterećen čestim radom na terenu? Kako to rešiti? appeared first on Image.

Iako je juče (opet) ostao prekovremeno, vaš IT menadžer je stigao na vreme na posao. Otišao je da uzme kafu, pa seda za svoj kompjuter misleći kako će danas imati više vremena da se posveti rešavanju pitanja oko sigurnosti mreže i podataka…

Ali dok srče drugi gutljaj kafe, zvoni mu telefon. Jedan od kolega ima problema sa kompjuterom – odjednom mu se zacrnio ekran i svi podaci su nestali.

Oboje se nasmeju na uobičajeno pitanje „Da li si ga restartovao?“, a naš IT junak kreće do radnog mesta tog kolege znajući da ga već ta sitnica usporava.

Nakon uspešnog spašavanja vrednih Excel tabela, opet mu zvoni mobilni – jedan od štampača je ostao bez boje i na njemu je da promeni toner. Okreće očima da ga niko ne vidi i kreće prema štampaču. Iako još nije popio ni prvu, već zna da će mu trebati barem još dve kafe da preživi dan.

Prezauzetost IT sektora „nebitnim“ stvarima

Često se dešava da IT sektor veći deo svog vremena brine o manje bitnim procesima u preduzeću, pa ima manje vremena da se bavi svojim osnovnim poslom.

Jedan od čestih razloga zauzetosti IT sektora je i briga o celokupnom sistemu štampanja i arhiviranja dokumenata. Vi ćete kao generalni menadžer ovo možda primetiti tek kad, na primer, zatražite od IT sektora da osmisli softversko rešenje kojim se pravazilazi neki interni problem, dok će vam IT menadžer odgovoriti da nema dovoljno vremena da se posveti tome zbog čestih intervencija vezanih za štampač ili kopir aparat.

Neki od svakodnevnih poslova sa kojima bi se vaš IT sektor trebao susretati su:

• zbunjenost cloudom
• problemi sa hardverom i softverom
• nedovoljna zaštita napajanja
• ilegalni softver
• loše sigurnosne strategije…

U tom slučaju ne možemo da se ne zapitamo zašto biste ih onda još dodatno opterećivali kvarovima štampača?

Problemi sa štampačima i kako ih rešiti?

Činjenica da se čak 23% svih poziva upućenih vašem IT sektoru odnosi na štampače i vezane probleme, sugeriše da oni zaista nemaju vremena da se fokusiraju na celokupnu IT strategiju firme.

Važno je da svom IT sektoru oslobodite vreme kako bi mogli da uvode nove softvere i da se fokusiraju na efikasnost, jer vam jedino na taj način mogu uštedeti novac i vreme, a samim tim i povećati konkurentnost vaše firme.

Zato vredi razmisliti da li je MPS (Managed Print Services) outsourcing idealno rešenje za vas.

Brigo moja pređi na drugoga

Sad kad iz priloženog vidite šta sve radi IT menadžer u jednom danu, razmislite da jedan deo posla prenesete na nekog jednako stručnog ko se bavi specifičnim delom posla iz IT sektora.

Možete u potpunosti da upravljate procesima štampanja samo kada predate kontrolu i optimizaciju vašeg okruženja za štampanje nama – stručnjacima za kancelarijsku opremu, povezanost i tok rada. Tako zajedno unapređujemo vaše digitalno poslovanje, a dobijate sveobuhvatnu uslugu na jednom mestu.

Vaši zaposleni mogu nesmetano da završavaju zadatke u roku, bez zastoja štampača i nepotrebnog stresa, dok vaš IT sektor može da odahne i da radi svoj primarni posao koji vam zaista donosi profit.

Kontaktirajte nas za više detalja i sve vrste dogovora, a u međuvremenu saznajte potpuno BESPLATNO koliki su vaši trenutni troškovi štampanja dokumenata i koliko možete da uštedite na njima. Dovoljno je da popunite kratku procenu troškova i na mail dobijate detalje o vašim skrivenim troškovima štampe.

Da li se i vaš IT sektor bori sa sličnim problemima?

The post Šta radi IT menadžer u jednom danu? appeared first on Image.

Oduvek mu je dobro išla matematika i sjajno se snalazi sa brojevima. Samo još malo da usavrši znanje iz računovodstva i biće moj IT menadžer odličan direktor finansija!

Nemojte da se zanosite. Da je hteo da bude direktor finansija, ne bi on učio IT! Bolje kreirajte vašem IT menadžeru radno okruženje tako da može da se posveti onome u čemu je stvarno najbolji.

Planiranje troškova štampanja

U nekim kompanijama se trenutno uopšte ne mere troškovi štampanja, pa se samim tim oni ne mogu ni planirati. Ili taj posao obavlja IT menadžer kojem finansije nisu primarna briga, pa samo troši svoje dragoceno vreme.

Takođe, praćenje troškova štampe koje se gleda samo kroz trošak papira, tonera i servisa je mali deo sveobuhvatnog troška, tako da često ni nemate celokupnu sliku o ukupnom trošku – iako se možda i trudite.

Tu su i drugi izazovi. Uobičajeni problemi sa tonerima ukazuju na manji broj odštampanih strana od predviđenog zbog smanjenog kapaciteta tonera.

Takođe, postoje situacije kada se štampači nepredviđeno kvare zbog lošeg kvaliteta ili nepropisnog rukovanja. U takvim slučajevima spoljne servisne službe često manipulišu lošim rezervnim delovima i tako mogu da vam nanesu štetu.

Naša intervencija za vaše lakše poslovanje

Svesni smo da vaš tempo poslovanja zahteva izuzetno brzo i efikasno rešavanje svih zastoja, pa tako i zastoja kod štampanja dokumenata. Verovatno ste već više puta pokušavali da premostite navedene probleme, ali je razumljivo da Vaš IT menadžer nema dovoljno vremena, a ni znanja da se time stručno bavi.

Između ostalog, to nije njegov posao!

Zato je najvažniji benefit koji nudimo vašim IT-evcima – obezbeđivanje pouzdanog procesa štampe.

Kako vam zvuči ideja da imate softversko praćenje koje omogućava proaktivno merenje troškova bez zastoja – i to u realnom vremenu?

Osim toga, uvođenjem naših usluga dobijate konkretne mogućnosti da planirate kako godišnje, tako i mesečne troškove štampe po sektorima, pa čak i po korisnicima.

Na samoj lokaciji analiziramo tokove dokumentacije, korisnike štampača i kopir aparata i beležimo sve ostale parametre neophodne za izračunavanje troškova štampe na datom mestu.

Sa nama dobijate ne samo rešenje svih navedenih problema, već i stalna stručna savetovanja. Trudimo se da prepoznamo vaše realne potrebe i da vam pružimo optimalno rešenje.

Naš cilj je da se vi osećate rasterećeno i sigurno, dok vi i vaši zaposleni radite onaj posao u kojem možete dati najbolje rezultate.

Koji je vaš problem sa sistemom štampanja koji biste želeli da vam rešimo?

The post IT menadžer ne mora da bude i direktor finansija appeared first on Image.

Svi mi volimo ideju heroja – jedne osobe koja spašava ceo svet. To sve odlično funkcioniše na filmu, ali ne i u stvarnom životu. Pogotovo kada se radi o IT podršci.

Ako vaš “IT heroj“ nema dovoljno vremena, znanja i iskustva u određenoj oblasti (a normalno je da ne može da zna sve), mogao bi da provede sate i sate u rešavanju problema pre nego što ga prosledi stručnijoj osobi. A sve to utiče na produktivnost vaše kompanije.

IT sektor mrzi štampače – i ko bi im zamerio?

Neispravan rad štampača i kopir aparata, a zatim pozivanje IT-a idu ruku pod ruku. To je i razlog zašto većina IT-evaca okreće očima kada dobije poziv da štampač opet ne radi.

Problemi obično proizilaze iz jedne od tri stvari – neispravnosti štampača, greške aplikacije ili problema s mrežom.

Budući da je većinu vremena problem mehanički, potrebno je fizički posetiti sam uređaj radi procene situacije. Sve to oduzima vreme od IT (i povezanih) projekata na kojima bi vaš IT tim trebalo da radi (npr. osiguranja vaše mreže ili softverskih ažuriranja za celu kompaniju kako bi se zaštitili od mogućeg cyber napada).

„Volim kad mi se štampač pokvari!“ – rekao je niko nikad!

Kad se vaš štampač pokvari, to ne samo da je neprijatno, nego gubi dragoceno vreme zaposlenih.

Ipak, popravka štampača može da bude proaktivna! Ovih dana, “proaktivno“ je prilično popularan buzzword u industriji kada je reč o mrežnoj podršci i upravljanju programima štampanja.

Sa našeg stanovišta, proaktivna podrška je kombinovanje ove dve stvari:

1. Merni podaci u stvarnom vremenu koje je vaš uređaj omogućio putem vaše mreže za našu
2. Ljudsko biće (tehnička podrška) koje aktivno traži potencijalne neuspehe na vašem hardveru svaki put kad je u vašoj kompaniji.

Merenja u stvarnom vremenu

Ova komponenta je više virtuelna, jer vaš uređaj može da se konfiguriše za izveštavanje o mernim vrednostima koje iniciraju standardne procedure održavanja od strane našeg tima. To su stvari poput potrošnje tonera, broja odštampanih strana i ponavljanja zastoja.

Toner je pri kraju? Vaš uređaj može sam da nas obavesti kada je vreme za promenu, tako da vi ne morate da razmišljate o tome.

Stvarna živa osoba

Kada naši tehničari izađu na teren, njihov prvi cilj je ne samo da reše vaš problem, nego i da predvide buduće probleme kako se ne bismo vraćali ponovo kod vas za nedelju dana.

Nesmetan proces rada

To je jednostavno način na koji radimo stvari. Uspeh naših tehničara merimo vremenom koje prođe do vašeg idućeg poziva. Baš kao što naši tehničari prate stanje vašeg štampača, tako i naš menadžment prati naše tehničare.

Koliko god ih volimo, radije bismo voleli da ih ne viđate tako često. Vaše je vreme dragoceno, zar ne?

IT supermen za podršku štampačima ne mora da bude u vašoj firmi

Vaš proces štampanja ne mora biti frustirajući. Recite zbogom stresnim danima. Uživajte u dobro organizovanom i sigurnom sistemu štampanja dokumenata i znajte tačno u dinar koliki su vaši troškovi štampanja – sve to uz potpunu podršku sa naše strane.

Osećajte se kao super heroj, dok vaše kolege nesmetano završavaju svoj posao u roku, bez zastoja i nepotrebnog stresa.

The post Kome još treba IT supermen?! appeared first on Image.